Versandinformationen

Versandkosten

Kostenfreier Versand ab 500,00 € (EU & Schweiz)

• Ab einem Bestellwert von 500,00 € liefern wir kostenfrei in die EU und die Schweiz.
• Bei Bestellungen unter 500,00 € berechnen wir eine Lieferkostenpauschale von 50,00 €.

Versandtage & Zustellung

• Die Auslieferung erfolgt Montag bis Freitag.
• Bei Speditionslieferungen wird der Liefertermin vorab telefonisch abgestimmt (Lieferavis).

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie alle Informationen zur Sendung per E-Mail (inkl. Tracking-Link, sofern verfügbar).

Versandarten

1) Paketdienst

Für kleinere Artikel erfolgt der Versand per Paketdienst.
Hinweis: Paketversand wird nicht telefonisch avisiert.

2) Speditionslieferung – Standard („frei Haus“ / „frei Bordsteinkante“)

Standard-Lieferservice für große Möbel ohne Aufbau/Montage.

• Telefonische Terminabsprache vor der Zustellung
• Lieferung erfolgt bis Bordsteinkante (Abladen am Fahrzeug)
• Kein Vertragen in die Wohnung / an den Wunschort
• Keine Entsorgung von Verpackung, Palette oder Verpackungsmaterial

3) Rundum-Sorglos-Service (Komfortlieferung)

Komfort-Lieferservice für Möbel ohne Aufbau/Montage.

• Zwei-Mann-Handling
• Vertragen an den Wunschort (z. B. Terrasse, Balkon, Wohnung)
• Entsorgung des Verpackungsmaterials

4) White Glove Delivery (Premium-Service)

Unser Premiumservice beinhaltet:

• Vertragen an den Wunschort
• Aufbau/Montage
• Entsorgung des Verpackungsmaterials

Wichtig:
Dieser Service ist nur gegen Aufpreis verfügbar und ausschließlich über unseren Kundenservice buchbar. In der Regel in ganz Europa möglich (abhängig von Artikel/Region).

Häufige Fragen zur Lieferung

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Adressänderungen sind nur eingeschränkt möglich:

• Vor Versand: in der Regel problemlos möglich
• Nach Versand: je nach Versandstatus/Logistikpartner nicht immer umsetzbar

Bei Speditionslieferungen gilt:

• Liegt die neue Adresse in der Nähe der ursprünglichen, ist eine Änderung oft ohne Verzögerung möglich.
• Bei größerer Abweichung kann eine neue Routenplanung nötig sein – dadurch kann sich die Lieferzeit verlängern.

Bitte wenden Sie sich hierzu immer per E-Mail an unseren Kundenservice (mit Bestellnummer und neuer Adresse).

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?

Bei Speditionssendungen erfolgt immer eine Terminvereinbarung. Sollten Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht vor Ort sein, schlägt der Spediteur einen neuen Termin vor.
Je nach Aufwand können Mehrkosten entstehen.

Wird der Liefertermin telefonisch mit mir abgestimmt?

Ja, bei Speditionssendungen erhalten Sie grundsätzlich einen telefonischen Lieferavis.
Nein, beim Paketversand erfolgt keine telefonische Ankündigung.

Was bedeutet Lieferung „frei Haus“?

„Frei Haus“ wird im Speditionsbereich häufig als „frei Bordsteinkante“ verstanden:

• Die Ware wird vom Fahrzeug abgeladen.
• Nicht enthalten: Vertragen zur Verwendungsstelle, Entsorgung von Verpackung/Palette.

Je nach Artikel können Komfortleistungen optional hinzugebucht werden – kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundenservice.

Was ist bei der Anlieferung zu beachten?

Bitte prüfen Sie die Lieferung direkt bei Übergabe auf von außen sichtbare Schäden (Verpackung/Produkt).

• Schäden sofort beim Logistikpartner melden und vermerken lassen
• Anschließend bitte unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir die Reklamation schnell bearbeiten können

Wunschtermin-Lieferung (Einlagerung möglich)

Sie möchten zu einem bestimmten Zeitpunkt beliefert werden?
Nennen Sie uns Ihren Wunschtermin – wir lagern Ihre Bestellung bis dahin bei uns ein und liefern zum gewünschten Termin zu Ihnen nach Hause (im Rahmen unserer Möglichkeiten und Tourenplanung).
Bitte geben Sie den Termin möglichst frühzeitig an bzw. kontaktieren Sie unseren Kundenservice nach der Bestellung.

Hinweis nach Batteriegesetz (BattG)

Altbatterien gehören nicht in den Hausmüll.
Sie können gebrauchte Batterien unentgeltlich an unserem Versandlager zurückgeben. Verbraucher sind zur Rückgabe gesetzlich verpflichtet.

Schadstoffhaltige Batterien sind gekennzeichnet durch:

• das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne
• sowie das chemische Zeichen des Schadstoffs:
• • Cd = Cadmium
  • Hg = Quecksilber
  • Pb = Blei

Umwelt-Hinweis zur Verpackung

Wir versenden so ressourcenschonend wie möglich. Karton ist ein gut recycelbares Verpackungsmaterial. Bitte helfen Sie mit und entsorgen Sie Karton und Verpackungsmaterial fachgerecht über die entsprechenden Recyclingwege.

* ab einem Bestellwert von 500€