Informations Suisse – pour nos clientes et clients en Suisse

Livraison en Suisse – sans frais de transport

Toutes les livraisons en Suisse se font franco domicile. Cela signifie : aucun frais de transport n'est à votre charge.
À l'importation, vous ne payez que la TVA à l'importation légalement due en Suisse (actuellement 8,1 %).

Important pour vous :

• La TVA allemande (19 %) n'est pas facturée : elle est automatiquement déduite dans la boutique.
• Les formalités douanières et de transport (frais, formalités, etc.), c'est nous qui nous en chargeons pour vous.
• Le prix final (net) vous est affiché en toute transparence lors de la commande.

Paiement

Les moyens de paiement suivants vous donnent droit à un escompte :

• Paiement à l'avance
• Sofort-Überweisung
• PayPal
• Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)

Compte en euros en Suisse (PostFinance)

Pour un virement particulièrement simple, nous vous proposons en outre une option pratique :
Nous disposons d'un compte en euros auprès de PostFinance en Suisse.
Lacoordonnées bancaires (IBAN/BIC) vous sont communiquées lors de la commande ou sur votre confirmation de commande / facture.

Expédition

En raison de notre important volume de fret, nous expédions plusieurs fois par semaine vers tous les cantons suisses.

Commandes et TVA

Tous les prix de la boutique en ligne sont d'abord affichés TVA allemande de 19 % incluse.
Dès que vous placez des articles dans le panier et choisissez « Suisse » comme pays de livraison, la TVA allemande de 19 % est automatiquement déduite.

Le montant final recalculé s'affiche avant que vous ne cliquiez sur « commander avec obligation de paiement ».

Date de livraison

Le transporteur chargé de la livraison convient en principe par téléphone au préalable d'une date de livraison précise avec vous.
Pour cela, nous avons impérativement besoin d'un numéro de téléphone – idéalement accompagné d'un numéro de portable, afin que la prise de rendez-vous se déroule sans accroc.

Réclamations / dommages de transport

Si, contre toute attente, la marchandise vous parvenait visiblement endommagée, nous vous remercions de suivre les étapes suivantes :

1. Mentionnez le dommage sur le bon de réception – juste à côté de votre signature (par exemple « emballage endommagé / marchandise endommagée »).
2. Faites-vous remettre un reçu ou une confirmation contresigné(e) par le transporteur.
3. Si possible : prenez des photos dès la livraison (emballage, étiquette, zone endommagée, vue d'ensemble).
   Cela facilite considérablement l'établissement rapide et sans ambiguïté des preuves.